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数据碎片化时代,有什么系统工具可以帮助传统企业实现营销转化?
数据时代利用CRM创造新机遇
随着云计算、互联网技术的飞速发展,数据已深入影响到人们生活的方方面面。大数据背后蕴藏着巨大能量,大数据技术的快速发展,推动着各行各业的变革。
在这场变革浪潮之中,企业唯有把握好机会,充分利用大数据所带来的各种信息、各种便利以及各种技术。基于场景的营销,能够为企业带来各种各样的客户及订单之余,企业也要利用场景营销突破创新,寻找新机遇,加快企业在现代社会的发展,可以说引入一款专业的客户关系管理软件CRM,绝对是不二的选择。
引进CRM,利用大数据技术深入分析并掌握客户的需求,就掌握了核心资源。CRM能够海量存储客户的各种信息,包括姓名、电话、年龄、性别、购买需求、个性化偏好等等,在海量信息的基础上,利用大数据技术,可以将具有相同属性的客户进行分类,再根据具体的场景,进行适宜的场景营销,为企业成交订单打下良好的基础。
CRM中的各个板块既相互独立又相互融合,企业还可以根据需要做交叉数据分析。根据CRM中的咨询记录、沟通与跟进记录、订单记录、收款记录及合同记录等,企业可以得出目标客户及客户群对产品的需求及购买规律:客户需要的是什么产品、客户购买的是什么产品、在什么时间购买的、购买的频率是什么……从而得出客户的需求状况,以及需求是否被满足。
无论是快速发展的技术,还是重构的新型商业模式,都在表明数据时代带来了的巨大变革。暗流涌动之下,企业自身急需进行转变,颠覆自己,否则只有等待被颠覆的命运。CRM通过对特定人群的分析,就能够准确知晓用户的消费习惯甚至分析出用户的思维历程,这无疑为企业创造大量的新机遇,加快企业在现代社会的发展。
传统企业,大多数是传统制造业,我这举个例子,以种类繁多的日化产品,覆盖了现在生活的方方面面。国内大多数日化品企业都是按批次生产的,一个批次的产品经手多个经销商,如果产品出现存在问题事故,难以进行准确召回。为了提高销量,品牌在渠道投入大量资金,回报率很小,活动数据也无法监控到。此外,日化行业中存在着大量的假冒产品,而与传统防伪方法矛盾的是:如果复杂的防伪形式,消费者难以接受,如果是简单的,则很容易被破解。
因此,品牌商们正寻找一个安全权威的平台来帮助它们解决这些问题:
传统的物理防伪不仅成本高,而且容易模仿,消费者很难分辨真假;
防伪成本高昂,假冒伪劣产品使企业形象受损,品牌监管难以追踪;
假冒产品对消费者造成很大危害,出现问题,很难保护消费者权益;
产品跨区域销售,价格和经营秩序混乱,难以控制窜货行为;
更难的是,线下消费者无法触达,无法实现精准营销。
一物一码则有效避免了类似的问题,一物一码即为每一个商品赋予一个专属二维码。消费者可以扫描产品上的二维码来获取相关的产品信息、企业信息,还可以通过扫码来建立售后服务关系,直接对接生产企业,以保障消费者的权益,也可提高对品牌的信任感。而且企鹅码一物一码技术通过对商品的跟踪记录,品牌供应商可以更有效地监督产品从出厂到销售的每一个过程,达到防窜货的目的。
对于任何一个品牌商来说,“一物一码”战略至关重要。一物一码可以为传统企业生产的每一种流通商品附加一个具有营销属性的唯一二维码,消费者扫描产品上的二维码后,企业即可在企鹅码一物一码系统后台收集到每个消费者的原生数据、行为数据、交易数据、流量数据。在营销模式上,一物一码的出现改变了传统商品营销的形式,解决了一些传统营销活动的弊端,也从根本上遏制了羊毛党的行为。以购物赠礼为例,在传统的营销活动中,往往会存在赠品大量堆积、存放赠送困难等问题,更有甚者,品牌下发的赠品会被经销商截留,难以真正到达用户手中。 一物一码,用大数据精准触达用户。
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